In den letzten 18 Jahren meiner Selbständigkeit, haben mir Kunden immer wieder die gleichen Marketingfragen gestellt, wie sie ihre Kunden besser erreichen und mehr verkaufen können.
Gibt es einen klar definierten und bewährten Akquise-Prozess, der kontinuierlich läuft – auch am Wochenende oder den Feiertagen? Ist die Zielgruppe klar definiert? (Stichwort Buyer Persona) Existiert ein langfristiger Marketingprozess? Gibt es ein klares Kommunikationskonzept, mit dem potenzielle Kunden angesprochen werden? Werden durchgängig die gleichen Textbausteine aus dem Kommunikationskonzept auf der Webseite, in Angeboten, in Broschüren und Mailings eingesetzt? Wird nach einem positiven Rücklauf schnell Kontakt mit Interessenten aufgenommen? Ist die Webseite so aufgebaut, dass sie einen aktiven Dialog mit den Besuchern beginnt und sie zu einer gewünschten Handlung führt? Beantwortet der Content auf der Webseite bereits die brennendsten Fragen potenzieller Kunden, damit der Verkaufsprozess deutlich verkürzt wird? Ist ein bewährter Prozess installiert, der alte oder verloren gegangene Kunden wieder reaktiviert? Sind die Marketing-Prozesse automatisiert, um sich die Arbeit zu erleichtern?